#사실은 이렇습니다 3편. 홍보답변 ② > 자유게시판

안녕하세요? 지식낭자 인사 드립니다.
 
콜라보 사용자의견 1위 '홍보답변'!

홍보답변의 범위는 넓고도 깊은... 것 같아요.
그래서 오늘은 지식iN에서 보는 홍보답변의
기준에 대해 먼저 공감대 형성을 하고자 합니다.

7월 6일 오픈한 '나의비즈니스소개beta'에서도
조금 언급하기는 했지만, 업체 답변자가 답변을
했다고해서 무조건 홍보답변! 다 없어져야해!
라고 생각하지는 않아요.

업체 답변자이면서도 질문자에게 또
일반사용자에게 도움이 되는 답변을 주시는
분들도 많기때문에,

홍보답변에 대한 기준을
'누가 작성했는지'가 아닌
'답변 내용이 어떤지'로 보아야할 것 같아요.

지식iN 도움이 되는 답변

지식iN에서 도움이 되는 답변은
질문자를 만족시키고, 또 일반사용자들에게도
도움이될 수 있는 내용이겠죠?

도움이 되는 답변이라면 그 답변을
업체 운영하는 답변자분들이 작성하셨더라도
지식iN에서 더 잘 보일 수 있도록 개선할거에요.

첫째, 질문의 의도 및 질문자의 상황에
맞는 답변

복사/붙여넣기 한듯한 답변이 아닌
질문자의 구체적인 상황에 맞게 답변을 작성해서
궁금증을 해결해주는줄 수 있는 맞춤 답변
[예시 Q&A보기]

둘째, 나만의 노하우를 알려주는 답변

검색에서는 찾기 어려운 나만 알고 있는 정보를
알려주는 답변. 특히 일반 사용자들에게
생소한 분야라면 더더욱 이런 답변이
많은 도움이 될 것 같아요.
[예시 Q&A보기 ①]
[예시 Q&A보기 ②]

셋째, 최신 정보를 담고 있는 답변

최근에 일어난 일 혹은 오늘 일어난 일에 대해
궁금한 점을 알려 주는 답변, 그리고
가능하면 최신 정보를 알려주는 답변
[예시 Q&A보기]

넷째, PC와 모바일에서 보기 좋은 답변

질문이 여러가지를 묻고 있는 경우,
답변 내용이 길어질 경우 등에는
숫자나 문단으로 답변을 구분해주거나
적절한 이미지를 활용해서 이해하기 쉽고 
군더더기 없이 핵심이 잘 작성한 답변
[예시 Q&A보기]

다섯째, 답변자 정보가 많이 제공되어
있는 답변

사정상 비공개 답변을 작성해야 할 수도 있지만
질문자 입장에서는 답변자가 어떤 사람인지 알면
답변 내용을 이해하거나, 신뢰도를 판단하는데
더 도움이 될거에요.
(예: 전문가인지, 어떤 이력을 가지고 있는지,
어떤분야에서 답변을 많이 했는지, 업체인지 등)

※ 좋은답변 예시는 '에버영 코리아' 시니어
분들이 작성해주신 답변을 활용하였습니다.

지식iN 도움이 되지 않는 답변

첫째, 명백한 어뷰징 답변

'홍보답변 ①' 편에서 말씀드렸던 신고처리대상
① 불법, ② 음란, ③ 청소년유해, ④ 스팸홍보
당연히 도움이 되지 않는 답변들이에요.

명백한 어뷰징 답변 중 특히 지식iN에서
많이 볼 수 있는 유형들을 소개해 드릴게요
아래와 같은 유형들을 보시면 바로 '신고'
버튼을 눌러주세요

예시1) 답변 내용과 상관없이 검색 상위 노출을
위한 키워드 도배

예시2) 질문과 답변을 동일한 작성자가 작성하는
홍보답변 (동일 업체명 노출, 작성시간, 채택시간
등을 고려해서 판단하고 있어요)

예시3) 답변내용과 맞지 않는 타사사이트 유도

예시4) 답변내용은 없이 네임카드 유도

둘째, 답변영역에 홍보내용이
들어간 답변

지식iN은 답변영역에 홍보내용이 조금이라도
들어간 답변을 도움이 되지 않는다고 여깁니다.
※ 네임카드, 나의 비즈니스 소개 영역은
별도 영역으로 제외

예시1) 유사한 질문에 일부 내용만 수정하여
복사/붙여넣기로 성의없이 도배하는 홍보답변

예시2) 질문에 대한 답변을 하는 듯 하였으나,
홍보내용으로 변질

예시3) 업체 추천 질문일 경우에도 업체 홍보가
과도하게 들어간 경우
(ex. 업체 홍보 사진을 3장 이상 나열)

앞으로 지식iN의 방향성을 공유드린 것이라고
이해해 주시면 될 것 같아요.

도움이 되는 답변은 더욱 많은 사용자들이
확인하여 지식iN에서 정보 공유할 수 있도록,
도움이 되지 않는 답변은 정도에 따라
조치를 취하거나 더 적은 사용자분들에게
노출되도록,

기능개선 및 프로세스개선 시에
기준점으로 삼을 계획이에요.

※ 물론 도움이되지 않는 답변 중
'첫째, 명백한 어뷰징 답변'은 홍보답변 ①에서
말씀드렸던 것 처럼 지금도 모니터링 대상이에요.

추가 혹은 수정되었으면 하는 내용이
있으시면 댓글로 의견 부탁드립니다.

필요한 경우에는 의견 반영해서
홍보답변 ③ 으로 공유드리도록 할게요!

그럼 다음번 연재는 8/16(화)에 준비해서
찾아뵙겠습니다.

감사합니다.
지식낭자 드림