[2022년 8월 12일] 최신 마케팅 뉴스 > 마케팅뉴스

#1 커지는 라이브커머스 시장…'잦은 방송 끊김'엔 불만

소비자들은 라이브커머스 방송에 대체로 만족하지만, 시청 중 잦은 방송 끊김에 가장 큰 불만을 느끼는 것으로 나타났다.

라이브커머스는 시청자와 실시간 소통하며 상품을 소개하고 판매하는 양방향 온라인 쇼핑의 형태로, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 기간 급성장해 올해 시장규모가 6조2천억원에 이를 것으로 전망된다.

한국소비자원은 최근 1년 이내 라이브커머스에서 상품을 구입한 경험이 있는 소비자 1천500명을 대상으로 그립, 네이버쇼핑라이브, 배민쇼핑라이브, 카카오쇼핑라이브, 쿠팡라이브(가나다순) 등 5개 업체에 대한 만족도와 이용실태를 조사한 결과를 12일 공개했다.

조사 결과 종합 만족도는 평균 3.65점(5점 척도)으로 전반적으로 양호한 것으로 평가됐다.

업체별 만족도는 네이버쇼핑라이브, 쿠팡라이브·그립, 배민쇼핑라이브, 카카오쇼핑라이브 순으로 높았으나 업체 간 점수 차이는 오차범위 안으로 유의미한 차이는 없는 것으로 나타났다. 부문별로는 부가혜택, 방송진행자 등 상품 및 본원적 서비스를 평가하는 '서비스 상품 만족도'가 평균 3.82점으로 가장 높았고, 서비스 체험의 긍·부정 감정 빈도를 평가하는 '서비스 체험 만족도'가 3.45점으로 가장 낮았다.

앱의 안정성, 약속한 서비스 이행 등을 평가하는 '신뢰성'은 배민쇼핑라이브의 점수(3.89점)가 가장 높았고, '주문·결제과정' 만족도에서는 네이버쇼핑라이브(4.19점)가 가장 좋은 점수를 받았다.

부가 혜택에서는 그립(3.83점)의 점수가 가장 높았다.

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#2 '리오프닝' 효과에 백화점 호황 계속…마트는 희비 엇갈려

사회적 거리두기 해제로 패션 매출이 살아나면서 백화점 '빅3'는 2분기에도 호실적을 이어갔다.

편의점 업계도 리오프닝(경제활동 재개) 효과로 외형 성장을 지속했지만, 이마트[139480]와 롯데마트 등 대형마트 2개 사는 희비가 엇갈렸다. 11일 업계에 따르면 롯데백화점과 신세계백화점, 현대백화점[069960] 등 백화점 빅3는 2분기에도 매출과 영업이익이 모두 성장했다.

특히 명품의 지속적인 성장 속에 거리두기 완화 효과로 이익률이 높은 대중 패션 장르 매출까지 뛰면서 영업이익 성장 폭이 두드러졌다.

신세계백화점 매출은 전년 동기 대비 25.5%, 영업이익은 80.6% 뛰었다.

여성패션(34.2%)과 남성패션(34.7%), 아웃도어(43.6%) 등 대중 장르가 명품(22.2%) 성장세를 뛰어넘으며 실적을 견인했다.

롯데백화점도 모처럼 자존심을 세웠다.

백화점 매출은 14.9%, 영업이익은 68.5% 늘었는데 해외패션(17.9%)뿐 아니라 남성·스포츠·아동(16.8%), 여성패션(14.9%) 등이 실적 성장을 주도했다.

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#3 위메이드 장현국 "위믹스, 3년 뒤 주류 블록체인 플랫폼 될 것"

장현국 위메이드[112040] 대표는 9일 "3년만 지나면 위믹스가 주류 블록체인 플랫폼으로 성장하리라 생각한다"고 밝혔다.

장 대표는 이날 서울 강남구 삼성동 그랜드 인터콘티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 열린 '코리아블록체인위크 2022' 기조연설에서 "블록체인의 경우 4∼5배 이상 성장이 빠르다. 스팀이 주류 플랫폼이 되는 데 15년이 걸렸는데, 우리는 3∼4년이면 충분하다고 본다"며 이같이 말했다.

장 대표는 위메이드의 블록체인 플랫폼 '위믹스'와 이에 기반한 게임의 성과를 소개하며 "지난해 8월 미르4 글로벌을 출시했는데, 그간 있었던 블록체인 게임 중 가장 성공적이고 지속 가능성 있는 게임으로 평가받는다"고 강조했다.

그러면서 "현재 15개의 블록체인 게임을 서비스하고 있는데, 올해 말까지 100개를 출시할 것"이라며 "게임 배급사가 아닌 애플 앱스토어, 구글 플레이, 스팀과 같은 오픈 플랫폼이 되는 것이 목표"라고 앞으로의 계획을 밝혔다.

지난달 테스트넷 단계에 들어간 위믹스 3.0과 관련해서는 "다음 달 중으로 메인넷 출시를 예상한다"며 "개발자들이 블록체인을 몰라도 원하는 서비스를 구현할 수 있도록 하고, 스테이블 코인인 위믹스 달러도 발행할 것"이라고 설명했다.

장 대표는 최근 IT 업계의 화두가 된 메타버스에 대해 "모든 게임은 지금까지 섬처럼 서로 동떨어져 있었다"며 "하지만 블록체인으로 게임과 자산, 실물 경제가 연결되면서 게임플레이와 아이템이 서로 융합되는 메타버스가 나타날 것"이라고 내다봤다.

그러면서 "모든 사람의 경험이 블록체인을 통해 연결된다면, 그 거대한 생태계가 바로 메타버스라고 본다"고 끝맺었다.

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#4 마이크로소프트, BTS 등과 협업한 XBOX '싱잉 컨트롤러' 공개

마이크로소프트(MS)는 방탄소년단(BTS)을 비롯한 글로벌 유명 아티스트들과 협업한 엑스박스(XBOX) '싱잉 컨트롤러'를 공개했다고 8일 밝혔다.

싱잉 컨트롤러는 방탄소년단 진·지민·뷔·정국, 베니 블랑코, 스눕 독이 함께한 신곡 '배드 디시전스' 발매를 기념해 제작됐다.

컨트롤러에는 '배드 디시전스'의 커스텀 아트워크와 참여 아티스트 이름이 새겨져 있다. 또 뒷면에 탑재된 스피커로는 이번 신곡을 들을 수 있어 게임 팬과 음악 팬 모두에게 소장 가치가 높다.

팬들은 XBOX 공식 트위터 채널을 통해 싱잉 컨트롤러 증정 이벤트에 참여할 수 있다.

MS는 이밖에 오픈월드 레이싱 게임 '포르자 호라이즌 5'에서 '배드 디시전스' 아트워크를 바탕으로 디자인 된 커스텀 차량, 신곡을 들을 수 있는 QR코드를 제공할 예정이라고 덧붙였다.

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#5 무더위·코로나19 이겨내고…보령머드박람회 100만 관객 눈앞

막바지에 접어든 2022 보령 해양머드박람회가 관람객 100만 명 돌파를 눈앞에 뒀다.

11일 충남 보령시에 따르면 지난달 16일 개막한 박람회 방문객 수는 전날까지 총 97만4천248명이다.

시는 오는 15일 폐막일까지 목표한 120만명을 무난히 달성할 것으로 기대하고 있다.

서해안권 최초 해양 관련 국제 행사인 이번 박람회는 제25회 보령머드축제와 함께 열린 가운데 무더위와 코로나19 재유행, 막바지 집중호우 등 악조건 속에서도 많은 관람객의 발길이 이어졌다. 충남도와 보령시, 조직위 측은 박람회 기간 다양한 전국 단위 행사를 유치하고 볼거리와 체험 프로그램, 각종 공연 등을 마련해 분위기를 띄웠다.

김동일 시장은 "머드박람회가 어느덧 막바지에 이르렀다"며 "남은 기간에도 폐막공연을 비롯한 다양한 행사가 준비돼 있으니 많은 방문을 부탁드린다"고 말했다.

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