[2022년 11월 1일] 최신 마케팅 뉴스 > 마케팅뉴스

#1 KLM, 2년 연속 APEX '월드 클래스 어워드' 수상

KLM 네덜란드 항공은 글로벌 항공사 평가 기관인 아펙스(APEX)가 선정한 '월드 클래스 어워드'에 2년 연속 이름을 올렸다고 31일 밝혔다.

'월드 클래스 어워드'는 전 세계 100만 명이 넘는 승객을 대상으로 항공 서비스에 대한 설문조사를 실시한 뒤 외부 전문 감사 기관의 검증을 거치는 권위 있는 상이다.

KLM은 고객 경험, 안전, 친절도, 지속가능성 등 부문에서 인정받아 이번 상을 받게 됐다.

부트 크라이켄 KLM 네덜란드 항공 고객 경험 담당 수석 부사장은 "KLM은 최근 프리미엄 컴포트 클래스 도입 등 승객들의 쾌적한 서비스를 위해 노력하고 있다"면서 "앞으로도 지속가능성을 위한 여정에 적극적으로 나설 것"이라고 말했다.

한편, 올해 '월드 클래스 어워드'에는 KLM과 함께 일본 항공, 카타르 항공, 에미레이트 항공, 샤먼 항공, 싱가포르 항공, 사우디아 항공, 터키 항공이 이름을 올렸다.

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#2 장바구니·텀블러 쓰면 포인트 지급…11월 한달 '녹색소비주간'

11월 한 달 동안 일부 백화점과 대형마트에서 친환경 녹색제품을 구매하면 할인 혜택이나 포인트를 받을 수 있다.

환경부는 오는 1일부터 한 달 동안 기업의 자발적 참여로 녹색제품 소비를 확산하기 위한 '2022 녹색소비주간'을 운영한다고 31일 밝혔다.

이번 녹색소비주간에는 유통사 16곳, 카드사 4곳, 은행사 4곳, 시민단체 3개와 전국 녹색구매지원센터 10곳 등이 참여한다.

우체국쇼핑과 인터파크, 홈플러스의 온라인 녹색매장 전용관은 녹색제품을 최대 30% 할인하고, 대형마트 녹색매장도 덤을 증정하거나 가격을 내린다.

'녹색제품'은 저탄소 녹색성장 기본법에 따라 에너지·자원투입과 온실가스·오염물질 발생을 최소화하는 제품을 말한다.

아울러 장바구니와 텀블러 사용하기, 포장 시 일회용품 안 받기, 대중교통 이용하기 등 친환경 생활을 실천하는 소비자는 갤러리아백화점과 BC카드 등 참여사의 회원 포인트를 받을 수 있다.

한국환경산업기술원과 광주녹색구매지원센터 등은 어린이를 위한 녹색소비 교육도 진행한다.

녹색소비주간은 2010∼2012년 시행된 후 10년간 중단됐다가 이번에 재개됐다.

환경부는 "녹색제품 구매와 친환경 장보기와 같은 녹색생활 실천은 2050 탄소중립 달성을 위한 가장 현명한 행동"이라고 강조했다.

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#4 bhc, 슈퍼두퍼 1호점 열어…버거로 사업확장

bhc그룹이 프리미엄 수제버거 시장에 진출하면서 사업영역을 확대했다.

bhc그룹은 서울 서초구 신논현역 인근에 미국 프리미엄 수제버거 브랜드인 '슈퍼두퍼'(Super Duper)의 글로벌 1호점을 개설, 내달 1일부터 운영한다고 31일 밝혔다.

1호점인 슈퍼두퍼 강남점은 120석 규모다. 버거 7종과 사이드 메뉴 4종 등을 선보인다.

bhc 관계자는 "샌프란시스코를 대표하는 프리미엄 수제버거 슈퍼두퍼를 국내 소비자에게 선보이게 됐다"고 말했다.

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#5 LG유플러스 "클라우드 고객센터 가입 1만 회선 돌파"

LG유플러스[032640]는 클라우드에 기반한 고객센터 솔루션인 'U+ 클라우드 고객센터'에 가입한 회선이 1만 회선을 돌파했다고 31일 밝혔다. 가입 고객사도 900개 사를 넘어섰다.

U+ 클라우드 고객센터는 중소기업 고객을 대상으로 제공하는 클라우드 기반의 고객센터로, 별도의 장비 구축 없이 전용 전화기 설치만으로 운영이 가능하다.

LG유플러스는 이용 고객 증가에 따라 다음 달 챗봇 기능을 추가하는 등 고객 편의성을 강화할 방침이다.

구성철 LG유플러스 유선사업담당은 "고객이 사업 특성에 따라 직접 시나리오를 설정해 맞춤형 서비스를 이용하면서 상담사 운영 등 비용 부담을 낮출 수 있도록 챗봇 기능을 추가할 것"이라고 말했다.

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