[2023년 7월 26일] 최신 마케팅 뉴스 > 마케팅뉴스

#1 '게임+도넛'·'패션+디저트'…롯데백화점서 경계 허문 이색 팝업

롯데백화점은 오는 29일부터 다음 달 13일까지 서울 잠실 롯데월드몰 '노티드 월드'에서 다중접속역할수행게임(MMORPG) '로스트아크'와 협업한 팝업 행사를 한다고 26일 밝혔다.

로스트아크의 마스코트인 '모코코'의 노티드 월드 모험을 테마로 약 330㎡(100평)의 매장 공간을 디자인하고 대형 포토존도 조성한다.

롯데백화점 관계자는 "각 분야 인기 브랜드 간 만남인 만큼 시너지 효과가 클 것"이라며 "앞으로도 다양한 이색 협업으로 롯데백화점만의 특별한 콘텐츠를 선보일 것"이라고 말했다.

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#2 SSG닷컴 '신선보장제도' 전국 확대 1년…"재구매율 80%"

SSG닷컴은 고객이 주문한 신선식품 품질에 만족하지 못할 시 조건 없이 교환·환불해주는 '신선보장제도'가 큰 호응을 얻고 있다고 26일 밝혔다.

SSG닷컴 관계자는 "신선보장제도와 상품경쟁력, 콜드체인(냉장유통) 물류 인프라 등이 맞물려 고객 만족도 제고라는 결과를 얻을 수 있었다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 신선식품 신뢰도를 높여 나가겠다"고 말했다.

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#3 GS더프레시, 네이버쇼핑 입점…주문 1시간 내 배송서비스

GS리테일[007070]이 운영하는 슈퍼마켓 GS더프레시는 오는 27일 오전 10시부터 네이버쇼핑 내 장보기 채널에 입점한다고 26일 밝혔다.

GS더프레시가 보유한 전국 350여개 오프라인 매장이 네이버와 연계해 오전 10시부터 오후 11시까지 주문 고객에게 1시간 내로 배송해주는 서비스를 구현한다.

GS더프레시는 이를 위해 매장별로 보유한 배송 차량, 자체 도보 배달 플랫폼 '우친 배달하기', 부릉·바로고 등의 배달 대행사까지 가용한 모든 퀵커머스 배달 자원을 활용한다.

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#4 롯데홈쇼핑 가상인간 루시, 태국 '라방' 무대 진출 추진

롯데홈쇼핑의 가상 인간 루시가 글로벌 영역으로 활동 무대를 넓힌다.

롯데홈쇼핑은 25일 실감형 콘텐츠 제작 기업 '포바이포', 글로벌 물류유통기업 환지그룹의 태국법인과 루시의 태국 현지 라이브 커머스 방송(라방) 데뷔를 위한 비대면 업무협약을 맺었다고 26일 밝혔다.

이번 업무협약을 통해 롯데홈쇼핑은 루시의 지식재산권(IP)을 제공하고 국내 상품을 기획·조달한다. 포바이포는 라이브 커머스에 최적화된 기술 고도화를, 환지그룹 태국법인은 라이브 커머스 운영·홍보를 지원한다.

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#5 네이버 "AI 상품 추천 기술 고도화로 맞춤형 쇼핑 서비스 강화"

네이버가 인공지능(AI) 기반 상품 추천 기술 고도화로 초개인화한 맞춤형 쇼핑 서비스를 강화했다.

네이버는 자체 개발한 AI 상품 추천 기술 '에이아이템즈'(AiTEMS)와 초거대 AI '하이퍼클로바'를 결합해 한층 고도화한 AI 기술을 최근 쇼핑 검색에 적용했다고 26일 밝혔다.

네이버 검색에서 상품 관련 키워드를 입력하면 이용자의 쇼핑 활동 이력을 분석해 상품 추천 이유를 함께 보여주는 '맞춤형 블록'과 질의어에 따라 이용자의 쇼핑 관심사까지 추천하는 '추천형 블록'을 도입한 것이 골자다.

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#6 "상반기 사용자 가장 많이 늘어난 앱은 토스…361만명↑"

올해 상반기 국내에서 사용자가 가장 많이 증가한 애플리케이션(앱)은 토스인 것으로 나타났다.

앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈는 한국인 스마트폰 사용자(안드로이드+iOS)를 표본 조사한 결과 토스는 올 상반기 사용자가 361만 명 증가한 것으로 집계됐다고 26일 밝혔다.

유튜브를 제외한 구글·애플 앱과 이동통신사, 단말제조사 앱은 조사 대상에서 제외됐다.

조사 결과 사용자가 많이 증가한 앱은 토스의 뒤를 이어 NH올원뱅크(294만 명), 하이클래스(175만 명), 올리브영(161만 명), 알리익스프레스(160만 명), 올웨이즈(159만 명), 네이버 지도(156만 명), KB페이(123만 명), 한컴오피스 뷰어(115만 명), 리로스쿨(108만 명) 순으로 나타났다.

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