[2022년 4월 7일] 최신 마케팅 뉴스 > 마케팅뉴스

#1 "고객 위한 마음과 실천만 있다면 누구나 주인공"…LG어워즈 시상

"제가 영어 실력이 부족해서 유치원생인 아이와 함께 영어 콘텐츠를 시청하다가 아이가 질문하면 곤란할 때가 많아요."

LG유플러스[032640]가 영유아 교육플랫폼 '아이들나라' 고객을 대상으로 지난해 3월부터 운영 중인 키즈맘 커뮤니티 '유플맘살롱'에 올라온 글이다. 유플맘살롱은 고객이 직접 커뮤니티 운영진으로 참여할 수 있게 해 현재 가입자만 2만4천여명에 이른다.

LG유플러스는 해당 글이 많은 이들의 공감을 얻는 것을 보고, 고객이 원하면 모든 영어 콘텐츠의 자막을 볼 수 있도록 서비스를 즉각 개선했다.

이처럼 쌍방향 소통으로 '찐팬'(진짜 팬)을 만든 LG유플러스의 아이들나라팀이 6일 오후 LG사이언스파크에서 열린 'LG 어워즈'(LG Awards)에서 고객접점 부문 '일등LG상'을 받았다고 LG가 7일 밝혔다.

그룹 차원의 혁신상인 LG어워즈는 고객가치 관점에서 혁신적 제품이나 기술, 서비스 등으로 성과를 낸 사례를 선정해 시상한다.

올해는 ▲ 고객 접점 ▲ 시장 선도 ▲ 기반 프로세스 3개 부문에서 74개 팀(584명)이 수상의 영예를 안았다. 시상 첫해인 2019년 27개 팀에서 세배 가까이 늘었다.

최고상인 일등LG상은 아이들나라팀을 포함해 총 4개 팀에 돌아갔다.

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#2 메타버스 콘텐츠개발·해외진출 지원에 179억원 투입

과학기술정보통신부(과기정통부)와 정보통신산업진흥원(NIPA)은 국내 스타트업 및 중소기업의 콘텐츠 개발과 해외 진출을 지원하는 등 메타버스 전문기업 육성에 나선다고 7일 밝혔다.

이번 사업은 60억원 규모의 융합형 콘텐츠 개발지원사업과 119억원 규모의 글로벌 역량강화 지원사업으로 구성됐다.

융합형 콘텐츠 개발지원사업은 교육, 쇼핑, 헬스케어 등 다양한 산업 영역에서 메타버스 선도 콘텐츠 제작·사업화를 돕는다.

글로벌 역량강화 지원사업은 해외 진출을 희망하는 기업에 대해 성장 단계에 따라 맞춤형 지원 프로그램을 운영한다.

허원석 과기정통부 소프트웨어정책관은 "국내 창의적인 스타트업과 중소기업들이 메타버스 시장에서 글로벌 경쟁력을 보유한 유니콘 기업으로 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 밝혔다.

이번 사업의 신청은 4월 8일부터 5월 9일까지 접수하며, 자세한 내용은 NIPA 홈페이지(www.nipa.kr)에서 확인할 수 있다.

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#3 한국 최대규모 '애플 명동' 9일 개장…국내 3번째 애플스토어(종합)

국내 애플스토어 3호점인 '애플 명동'이 오는 9일 오전 10시 서울 명동에서 문을 연다. 국내에서 가장 큰 규모로 조성됐으며, 한국 애플스토어 중 처음으로 2층으로 만들어졌다.

애플은 개장을 이틀 앞둔 7일 오전 미디어 프리뷰 행사를 통해 기자들에게 서울 중구 롯데백화점 본점 맞은편 센터포인트 명동에 위치한 애플 명동 매장을 미리 공개했다.

애플 명동은 도심 속에서 쉴 수 있는 휴식공간이라는 개념을 중심으로 꾸며졌다.

스토어 양쪽 모퉁이에는 작은 정원이 마련됐고, 한국 아티스트 이재효 화백과 빠키(VAKKI)가 제작한 거대 조형물이 놓여있다. 매장 입구에는 커다란 나무 여섯 그루가 서 있다.

애플 명동은 애플스토어 중 처음으로 수평 지탱 구조의 더블하이트 유리를 매장 전면에 적용했다. 2층에서 아래를 내려다보면 1층에 있는 나무들과 매장 건너편 롯데백화점, 명동 거리를 한눈에 볼 수 있다.

방문객은 유리로 만들어진 투명 계단 또는 스테인리스 스틸로 마감한 엘리베이터로 매장 1층과 2층 사이를 오갈 수 있다.

1층에 들어서자 테이블에 아이폰, 아이패드, 애플워치, 맥북 등을 체험할 수 있는 공간이 보였다. 벽면에는 맥세이프, 에어팟, 에어팟 맥스 등을 체험할 수 있는 공간도 있었다.

2층 비디오월과 작은 의자들이 놓인 '포럼' 공간에서는 사진, 음악, 예술, 디자인, 코딩 등 세션 내 각 분야 전문가가 진행하는 '투데이 앳 애플'을 무료로 들을 수 있다.

벽면에 위치한 애플TV+와 애플 아케이드 체험공간, 테이블에 놓인 아이폰, 아이패드, 맥북 등도 만져볼 수 있다.

애플 명동이 한국 최대 규모인만큼 전시된 기기도 가장 많다. 1층과 2층을 통합해 아이폰 약 170대, 아이패드 약 60대가 전시돼 있다. 다만 전시 구성과 기기 대수는 주기적으로 바뀔 수 있다.

애플 명동에서는 8개국 이상에서 온 220여명의 직원이 일하면서 총 11개 언어로 서비스를 제공할 예정이다. 이는 117명의 직원을 둔 애플 여의도의 약 2배에 해당한다.

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#4 카카오모빌리티 "상생 위해 5년간 500억 지원…글로벌진출 원년"

카카오모빌리티는 5년간 500억원을 투입해 모빌리티 생태계에 참여하는 공급자·업계·이용자 모두가 '윈윈' 할 수 있는 지속 가능한 동반성장 방안을 만들기로 했다.

또, 카카오T 출시 7주년인 올해를 해외시장 진출 원년으로 삼기로 하고 3분기 중 구체적인 해외 진출 방안을 내놓을 계획이다.

◇ 상생형 혁신 위해 매년 100억원 지원

카카오모빌리티 류긍선 대표는 이날 카카오 T 출시 7주년 기자간담회에서 카카오 그룹이 추진하는 상생기금 3천억원 중 500억 원을 이 회사가 조성키로 했다고 밝혔다.

카카오모빌리티는 ▲ 플랫폼 내 공급자 수익 증진(370억 원) ▲ 플랫폼 공급자 처우 개선(80억 원) ▲ 중소 사업자 비용 부담 완화(50억 원) 등을 통해 기존 업계와 동반성장 방안을 모색한다.

이밖에 카카오 및 카카오 임팩트 재단 등과 협력을 통해 추가 기금을 조성해 ▲ 이동약자의 이동권 개선 ▲ 긴급 생활비·자녀 학자금 지원 등 복지 사각지대에 있는 모빌리티 종사자들의 생활 안전망을 강화하는 데 활용할 계획이다.

카카오택시는 2015년 3월 카카오 내 탐구생활TF를 통해 첫선을 보인 뒤 2017년 카카오모빌리티가 공식 출범하며 '카카오 T'로 브랜드를 변경했다. 카카오모빌리티가 2017년 창립된 후 이용자들과 함께 이동한 횟수는 107억 회를 웃돌며, 이동 거리는 지구를 275만 바퀴 이동한 것에 해당하는 1천100억㎞에 달한다.

'더 나은 삶을 위한 이동'이라는 목표 아래 주차·내비·대리·기차·버스·항공·전기자전거 등 서비스를 제공하는 종합 모빌리티 플랫폼으로 성장해왔다.

이 과정에서 골목상권 침해 논란에 휩싸이자 상생기금 조성을 추진했고 지난 4일에는 국내 모빌리티 업계 최초로 택시 'AI 배차 시스템'의 상세 동작 원리를 공개했다.

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#5 '튤립축제 30주년 기념' 발행 에버랜드 NFT 큰 인기 속 완판

에버랜드가 올해 튤립축제 30주년을 기념해 발행한 '튤립 대체불가토큰'(NFT) 작품이 높은 인기 속에 완판됐다. 삼성물산 리조트부문은 지난 2일부터 6일까지 튤립 NFT 11종 330개를 하루 60∼90개씩 판매한 결과 매일 단 15초 만에 완판됐다고 7일 밝혔다.

NFT는 특정 자산의 소유권과 거래 내역을 블록체인(데이터 분산 처리 기술)에 저장한 디지털 자산의 한 종류로, 비트코인과 같은 암호화폐와 달리 별도의 고유한 인식 값을 부여받기 때문에 희소성을 지닌다.

에버랜드는 1992년 시작한 튤립축제 30주년을 맞아 MZ세대에게 인기가 많은 이슬로 작가 등 디자이너들과 함께 젊고 트렌디한 튤립 콘텐츠를 제작해 NFT를 만들었다.

이번에 판매된 튤립 NFT 아트 작품은 1990년대 탄생했던 에버랜드 튤립 캐릭터 '튤리'를 테마로 해 네온 조명, 블록, 타임랩스, 3D 영상 등 독특한 형태로 제작됐다.

튤립 NFT는 그라운드엑스에서 개발한 블록체인 플랫폼 '클레이튼'을 기반으로 한 암호화폐 단위인 '클레이'로 개당 50∼70클레이 확정가로 판매됐다.

1클레이가 약 1천500원 상당인 것을 고려하면 작품당 10만원 안팎으로 판매된 것이다.

이 작품들은 거래가 가능하며, 거래 시 가격도 변동될 수 있다.

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