[2022년 5월 27일] 최신 마케팅 뉴스 > 마케팅뉴스

#1 카카오페이 '멤버십' 서비스 누적 1천만명 가입

카카오페이[377300]는 자사 '멤버십' 서비스 가입자가 1천만명을 넘어섰다고 26일 밝혔다.

이 서비스는 2015년 9월에 나왔으며, 2018년 10월에 가입자 500만명을 돌파했다.

카카오페이 멤버십은 카카오페이가 발급한 바코드로 신세계포인트·롯데 엘포인트·SPC 해피포인트 등 150여개 제휴사의 포인트를 온·오프라인에서 적립·사용할 수 있는 서비스다.

멤버십 바코드의 누적 인식 건수는 1억건 이상이라고 카카오페이는 밝혔다. 가입자 한 명당 10번 넘게 서비스를 이용한 셈이다.

카카오페이는 "앞으로도 사용성에 집중해 더욱 많은 제휴사에서 통합 결제를 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

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#2 카카오모빌리티 '이용자 중심 경영' 선포…최고고객책임자 임명

카카오모빌리티는 26일 이용자 권익에 대한 인식과 서비스 경쟁력을 높이기 위한 '이용자 중심 경영'을 선포했다.

이 회사는 최고경영자(CEO) 직속 '이용자 보호 전담 조직'을 설치하고 관련 업무를 총괄하는 최고고객책임자(CCO·Chief Customer Officer)직을 신설해 CEM(Customer Experience Management·고객경험관리)실장인 이수연 상무를 임명했다.

초대 CCO인 이 상무는 지난 5년간 CEM실을 이끌었으며, 주요 정보기술(IT) 기업에서 20년 이상 고객 경험 관리 업무를 두루 경험했다고 카카오모빌리티는 소개했다.

신설 '이용자 보호 전담 조직'은 고객경험관리뿐 아니라 개인정보보호, 플랫폼 서비스 기획, 파트너 성장 지원 등 직무별 전문가들로 구성된다. 이용자 중심의 서비스 영역 재구성, 관련 법규 준수 기반 마련을 위한 절차 수립, 플랫폼 내 실질적인 이용자 보호 프로세스 구축 등 업무를 수행한다고 카카오모빌리티는 설명했다.

카카오모빌리티는 또 이용자 중심 경영 헌장을 발표하고, 임직원들이 이를 준수할 수 있도록 교육을 진행할 예정이다.

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#3 굿스터프이터리 1호점 31일 개점…이안 입주민에 버거 무료 제공

대우산업개발의 자회사 이안GT는 오는 31일 서울 강남구 역삼동 신논현역 근처에 프리미엄 버거브랜드 '굿스터프이터리' 1호점을 개점한다고 26일 밝혔다.

개점 당일 대우산업개발의 주거 브랜드 '이안'(iaan) 입주민에게는 굿스터프이터리의 '팜하우스 버거'가 무료로 제공된다.

이안 아파트·오피스텔에 사는 주민은 매장을 방문해 이안 단지 로고 사진, 프로모션 이벤트 고지 안내문, 이안 단지 주소가 적힌 신분증, 단지 커뮤니티 카드, 관리비 청구서 중 하나를 제시하면 햄버거를 무료로 받을 수 있다.

이안GT는 굿스터프이터리 서울 강남점을 시작으로 2025년까지 수도권을 중심으로 7개의 직영 매장을 운영한다는 계획이다.

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#4 구글 '인앱결제 강제'에 게임업계 조용한 이유는 모바일 게임 인앱결제 이미 보편화…구글 플레이 점유율 74%

구글이 다음달부터 외부 결제를 유도하는 앱을 플레이스토어에서 삭제하기로 해 콘텐츠업계에는 비상이 걸렸으나, 게임업계의 반응은 차분하다.

모바일 게임 분야에선 인앱결제가 이미 보편화돼 있고 구글이 이 분야 국내 결제액의 4분의 3을 차지하고 있기 때문이다.

26일 게임 업계에 따르면 국내 주요 게임사들은 구글 플레이를 통해 출시한 모바일 게임들에 대해 수수료 30%를 구글에 내는 '인앱 결제'를 이미 지원하고 있다.

구글은 그간 게임 앱에 대해서만 인앱 결제를 강제해왔으며 이런 방침을 다른 앱으로 확대하겠다고 2020년부터 예고해 왔다. 올해 6월 1일부터는 외부 결제 페이지로 연결되는 아웃링크를 제공하는 앱을 구글 플레이에서 삭제하겠다고 공지한 상태다.

OTT·웹툰·전자책 등 콘텐츠 업체 중 상당수는 이에 따라 안드로이드 앱을 통해 결제할 경우 적용되는 가격을 인상했다.

그러나 오랫동안 인앱 결제를 보편적인 결제 수단으로 제공해온 게임 업계는 아직까지 가격 인상이나 결제 서비스 변동 등의 움직임이 없다.

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#5 MS도 신규 채용에 속도조절…긴축 나서는 美빅테크

인플레이션 우려가 커지고 경기 둔화에 대한 경고음이 나오는 가운데 미국 빅테크(대형 정보기술 기업)들이 긴축에 나서고 있다.

블룸버그 통신과 경제매체 CNBC는 익명의 관계자를 인용해 마이크로소프트(MS)의 오피스와 윈도 부문을 담당하는 라제시 자 부사장이 26일(현지시간) 직원들에게 보낸 이메일에서 새 일자리를 만들 때 좀 더 신중해지고 먼저 자신과 경영진에 승인을 요청하라고 밝혔다고 보도했다.

자 부사장은 글로벌 경제적 불확실성 속에서 새 회계연도(7월 시작)를 맞이하는 가운데 인력 채용의 우선순위를 재편성할 필요가 있다며 이같이 당부했다.

이런 신규 채용 감속 조치는 PC 운영체제(OS)인 윈도와 기업용 협업툴 오피스, 화상회의 소프트웨어 팀즈 등이 대상이다.

MS 대변인도 필요한 자리에 맞는 신입 직원을 뽑도록 확실히 하기 위한 조치라고 확인하면서 이 같은 채용 둔화가 전사적인 조치는 아니며 계속 채용을 확대할 것이라고 말했다.

대변인은 경제적 불안정성이 높은 시기에는 이런 주의 조치가 통상적이라고 덧붙였다.

이에 따라 MS도 신규 채용에 제동을 건 빅테크 대열에 합류하게 됐다. 페이스북의 모회사 메타플랫폼, 소셜미디어 스냅, 기업용 클라우드 업체 세일즈포스 등도 최근 신규 채용을 줄이거나 동결하겠다고 밝힌 바 있다.

또 반도체 기업인 엔비디아도 25일 신규 채용에 속도를 줄이겠다고 밝혔다.

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