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간판도 필요 없다? 새로운 유통강자 퀵커머스와 다크스토어

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작성일2023.01.06 작성자 마멘토 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 좋아요 0 조회수 329 댓글 0

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‘네! 10분 후에 배달 가능합니다’



독일에서 가장 빨리 유니콘이 된 스타트업 고릴라스[Gorillas]의 모토입니다.

이 업체는 10분 안에 가정 용품이나 식료품을 고객에게 배달해 주는데요.

급히 필요한 물건을 위주로 주문하자마자 10분 배송을 내걸고 1년 만에 유럽 55개의 도시에 진출했습니다.




독일 고릴라스가 퀵커머스 마켓에 출발점을 끊었습니다. [사진 출처: 고릴라스]




이러한 퀵커머스는 다크스토어를 기점으로 증가하고 있습니다.

도시를 장악한 새로운 유통강자 #다크스토어 와 #퀵커머스마케팅 !

오늘은 마케터라면 필히 알아야 할 상식! 다크스토어에 대해서 알아보도록 하겠습니다.



다크스토어[Dark Store] 란?

불 꺼진 슈퍼마켓이라는 뜻에서 유래된 명칭으로, 고객이 주문한 상품을 가장 빠르게 받을 수 있게 하는 물류거점을 말합니다. 즉, 도심 속에 운영되는 물류센터를 통칭합니다.








다크스토어는 여전히 온라인 식료품점을 이끌어갈 신흥 강자로 손꼽히고 있습니다. [사진출처:포브스]




다크스토어의 특징은 어떻게 될까?!




다크스토어는 불 꺼진 슈퍼마켓이라는 뜻에서 유래되었지만 기존부터 존재했던 전자상거래 서비스 ‘마이크로 풀핀먼트’의 일종입니다. 고객의 수요에 맞춰 온라인 배송 상품을 빠른 시간 안에 포장할 수 있도록 하는 매장인데요. 퀵커머스를 위해서 고객에게 쉽게 배달할 수 있는 도심형 매장이지만 상품을 직접 살 수 있는 오프라인 매장이 아닙니다. 즉, 다크스토어는 배달을 전문으로 하기 때문에 임대료나 부대시설에 비용을 쓰지 않아도 되며, 간판이 필요 없고 상품 진열에도 큰 노동력을 소비할 일이 없다는 특징을 갖습니다.





슈퍼마켓이 다크스토어로 전향하는 데에는 많은 이유가 있습니다. [사진출처: CNN 뉴스]




다크스토어가 급격히 발전한 이유는?




유럽은 이미 고릴라스를 포함하여 게티르, 잽 등과 같은 퀵커머스 회사들이 도시를 장악하고 있습니다. 단 몇십 분 안에 제품을 받을 수 있는 서비스에도 강점을 갖지만? 코로나19로 인해 큰 상승세를 탔는데요. 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑 수요가 크게 증가하게 되었고, 비대면 거래가 많아지면서 기업들은 오프라인 매장을 닫고 면적을 줄이게 되었습니다. 그 대신 노동력이 적게 들고 대면거래가 필요 없는 배달에 주력하는 매장으로 변모하여 온라인 주문을 받게 되었는데요. 이렇게 신속배송을 위해서 도심 내에 존재하던 매장을 물류창고로 전환하며 다크스토어가 발전하게 됩니다.





코로나19로 인해서 물류시장 또한 크게 변모되었습니다. [사진출처: Surff]




즉, 이전에는 도심 외곽에 물류센터를 거점으로 배송되는 물류체계였지만 코로나19로 인해 온라인 수요에 힘입어 도심에 소규모 물류거점을 두는 (다크스토어로) 발전하게 된 것이죠. 이러한 물류시장은 코로나19로 인해서 5년 정도 빨리 가속화된 형태라고 합니다.




다크스토어 IN 코리아





이마트 PP센터의 모습입니다. [출처: 한국 경제]


한국에서도 다양한 업계 등이 다크스토어를 통해서 초고속 배달 경쟁에 뛰어들었습니다. 우선 국내 대형 유통 업체들로는 SSG닷컴의 PP센터, 롯데마트의 세미 다크스토어, 홈플러스의 풀필먼트 센터 등이 있습니다. 또 배달앱을 통해 다크스토어를 운영 중인 B마트, 쿠팡이츠마트, 요마트 가 있습니다.




그렇다면 다크스토어의 향후 추세는 어떻게 될까요?





다크스토어를 바라보는 양면의 입장이 있지만 확산 추세를 꺾을 수는 없을 것 같습니다. [사진출처: KATI 농식품 수출정보]




전문가들은 코로나19가 진정되면서 대면 소비가 활성화되고 있지만 그럼에도 불구하고 비대면 거래가 이미 자리 잡았기 때문에 다크스토어처럼 빠른 배송에 대한 수요가 유지될 것이라고 합니다. 그리고 다크스토어의 최종 단계가 무인매장이 될 것이라는 이야기이라는 말도 있는데요. 미국의 '아마존 고'처럼 무인매장에서 제품을 구매하고 신용카드로 자동 결제되는 다크이코노미도 다크스토어와 연계성을 갖는다고 하네요.



다크스토어에 대해서 잘 알아보셨나요?

실시간으로 올라오는 마케팅 정보를 확인해 보세요.



고맙습니다.

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