생성형 AI 써제스트 트렌드 검색 광고의 변화 > 마케팅자료실

유튜브, 넷플릭스, 아마존, 네이버 등 다양한 플랫폼에서 가장 큰 영향을 미치는 기능은 검색과 추천인데요.

과거에는 소비자가 원하는 제품을 찾기 위해 직접 검색을 하여 상품을 찾아냈다면, 현재에는 AI 인공지능이

사용자에게 맞는 추천 제품을 화면에 노출시키는 등 디지털 마케팅 업계의 변화를 분석한 결과 인공지능 AI로

인한 마케팅 변화가 크게나타났습니다. 특히 패션에 관련된 제품은 온라인에서 활발하게 소비자들이 이용을

하고있지만, 실제로 피팅이 불가능하다는 단점으로 구매를 망설이신 경험이 있으실거에요.

이러한 한계점을 극복하기 위해 쇼핑업계에서도 상품 기획, 추천 및 고객문의 등의 다양한 분야에서 AI 기술 적용이 활발하게 이루어지고 있답니다.

​

'써제스트'라는 단어를 들어보신적 있으신가요?

​

써제스트란 Search를 뜻하는 검색과 제안을 뜻하는 Suggest의 합성어로 취향과 데이터를 기반으로 상품을 추천하는 AI 기술을

뜻합니다. 생성 AI 서비스와 AI 기반 추천 기능인 써제스트 기술이 등장하며 검색광고는 더욱 각광받을 것으로 예상되네요.

출처:업스테이지

​

써제스트의 가장 대표적인 사례는 아마존웹서비스 '아마존 퍼스널라이즈' 입니다.

써제스트 기술을 활용한 아마존은 영어이외의 다른 언어의 감정도 자동 번역을 하고 적합한 제품을 찾아줌으로써 고객의 구매를 유도하고있으며 써제스트 기반 상품 추천에서 발생한 매출은 전체 매출의 35%로 나타났습니다. 국내에서는 무신사가 해당 기술을 활용하고 있다고 합니다.

​

출처:unsplash

​

유튜브를 보면 알고리즘이 뜨는 것을 보신적 있으시죠?

유튜브는 딥러닝을 활용 시간과 장소, 이용 기기의 상황을 통합하여 추천 정확도를 20%향상하였고,

넷플릭스의 경우에도 이러한 써제스트 기술로 사용자가 시청하기를 원할 것 같은 콘텐츠를 추천하여 미국 OTT 만족도 1위를 유지하고 있답니다. 또한 AI 알고리즘은 사용자들이 플랫폼에 머무르는 시간을 늘리고 유료서비스를 구독하도록 유도하는 효과를 가져왔다고 할 수 있습니다.

​

디지털마케팅 업계 관계자는 "아직까지 국내서 큰 움직임은 보이지 않고 있으나, 챗GPT가 빠르게 우리 일상으로 들어오고 있는 만큼 마케팅 담당자들 또한 이를 예의주시해야 한다"고 전하였습니다.

​

오늘은 마멘토와 써제스트에 대해 알아보았습니다.

많은 기업들이 인공지능의 정확도 높은 데이터분석을 통해 매출을 상승시키는 동시에 소비자들의 만족도를 높일 수 있어 인공지능 검색 기능을 개발하여도입하고있는데요. 앞으로 AI 인공지능은 더욱 발전되어 대부분의 업체에서 사용되지 않을까 싶습니다.

​

감사합니다.