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라이브 커머스란❓

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라이브 커머스는 라이브 스트리밍 (Live Steaming)과 전자상거래 (E-Commerce)의 합성어입니다.

뜻을 살펴보면 온라인에서 실시간 방송을 통해 상품의 기능이나 사용법을 설명하여 홍보하고 소비자와의 소통을 통하여 쇼핑을 할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.

주로 쇼셜 미디어 플랫폼에서 이루어지게되며 '라이브 방송' 또는 줄임말을 사용하여 '라방'이라고 부르기도 합니다.

 

 

출처: 네이버 쇼핑 라이브

 

 

라이브 커머스의 장점은❓

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첫째. 라이브커머스는 실시간 방송을 통해 판매자와 구매자가 소통 할 수 있다.

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그동안 온라인 쇼핑을 한다고하면 구매하고자 하는 제품에 대한 정보를 설명과 사진으로 확인을 해야했는데요.

라이브 쇼핑 방송이 활성화되면서 그동안 온라인 쇼핑의 단점을 보완하며 제품의 착용핏, 소재, 발색 등 디테일한 부분에 질문을 하면 판매자는 댓글을 확인하여

구매자가 궁금해하고 원하는 정보를 즉시 대답할 수 있게되었습니다. 또한 다른 구매자들도 함께 댓글을 읽고 제품의 디테일을 확인하며

서로 정보 공유를 할 수 있다는 장점이 있습니다.

라이브 커머스 사용 이유 1위가 '인플루언서와의 소통을 하기 위해'가 30.9%로 라이브커머스에서의 소통이 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지 알 수 있습니다.

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둘째. 라이브커머스는 방송 중 제품 구매시 특별한 혜택을 진행한다.

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라이브커머스는 약 1시간 방송을 진행하며 방송중 구매하는 소비자를 위해 할인쿠폰, 사은품 증정 등 특별한 혜택을 제공합니다.

또한 댓글로 소통을 하는 소통왕 이벤트, 선착순 구매자 이벤트 등 활발한 방송을 위해 다양한 이벤트를 준비하기도 하는데요.

라이브커머스를 이용하는 이유 50.9%는 '저렴한 가격'으로 꼽힐만큼 오직 방송중에만 누릴 수 있는 저렴한 가격과 방송을 켜둔 채 판매자의 설명을 들으며 편하게

쇼핑 할 수 있다는 장점이 있습니다.

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셋째. 라이브커머스는 홈쇼핑에 비해 높은 효율을 나타낸다.

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TV홈쇼핑은 방송통신위원회 심의를 받는 업종으로 판매자의 일방적인 소통을 통해 판매가 이루어지는 반면 라이브커머스는

상품 판매시에 방송법의 규제에 얽매이지 않고 제품이나 타겟층에게 맞춤 방송이 이루어질수 있어 방송에 참여한 시청자들에게 더욱 구체적인 정보를 통해

구매를 결정할 수 있도록 도움을 줄 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 라이브 커머스는 방송사가 아닌 소셜 플랫폼을 통해 방송을 송출하는 시스템으로

구매자가 스토어로 직접 주문을 하기 때문에 송출 수수료나 그 외의 비용이 들지 않는다는 큰 장점이 있죠.

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라이브 커머스, 어떻게 진행하면 좋을까❓

 

출처: 뉴시스 

 



라이브커머스 이용 경험률 조사에 따르면 2021년, 20대~50대 소비자 4,000명 중 57.9%가 라이브커머스를 이용해보았다고 응답했고,

그 중 30대의 이용률이 66.2%로 가장 높았다고 통계되었습니다.

4050이 TV홈쇼핑이라면 MZ세대는 온라인 라이브 커머스에서의 소통을 통해 정보를 얻어 물건을 구매하는 전환율이 높다고 하는데요.

하지만 숏폼이 인기를 끌고있듯 단순한 광고 콘텐츠를 오랜 시간동안 시청하지 않기 때문에 물건 판매에만 집중을 하거나

소통을 하지 않는다면 영상을 오랜 시간 시청할 소비자는 없겠죠?! MZ세대의 마음을 사로잡고 채널로 자리잡기 위해서는

콘텐츠에 재미를 결합시켜 흥미로운 방향으로 이끌기 위해 고민을 해보셔야 할 듯 합니다.

 

 

감사합니다.



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